¿Qué significa el código HRESULT 0x8028001C (TPM_E_FAILEDSELFTEST)?

TPM_E_FAILEDSELFTEST

Qué significa TPM_E_FAILEDSELFTEST

TPM_E_FAILEDSELFTEST corresponde al HRESULT 0x8028001C. La descripción de Windows es «El dispositivo TPM notificó un fallo durante su autoprueba interna. Intente reiniciar el equipo. Si el problema persiste, compruebe si existe una actualización de BIOS o firmware para el TPM y consulte la documentación del fabricante del equipo.».

Cómo distinguir la condición «failedselftest» de otros TPM

• TPM_E_DEACTIVATED corresponde a «Active el módulo de plataforma segura (TPM).». Si aparece ese código al cambiar una sola precondición, registra el cambio como una fase diferente: no demuestra que la condición «failedselftest» tuviera la misma causa.
• TPM_E_DISABLED_CMD describe «El comando de destino está deshabilitado.». Si aparece ese código al cambiar una sola precondición, registra el cambio como una fase diferente: no demuestra que la condición «failedselftest» tuviera la misma causa.
• TPM_E_DOING_SELFTEST identifica «El TPM está ejecutando una autocomprobación completa.». Si aparece ese código al cambiar una sola precondición, registra el cambio como una fase diferente: no demuestra que la condición «failedselftest» tuviera la misma causa.

Acción específica y criterio de salida

La corrección queda validada cuando deja de cumplirse exactamente «El dispositivo TPM notificó un fallo durante su autoprueba interna. Intente reiniciar el equipo. Si el problema persiste, compruebe si existe una actualización de BIOS o firmware para el TPM y consulte la documentación del fabricante del equipo.», el comando original completa desde un contexto recién creado y una consulta posterior confirma que no se alteró un objeto, índice NV, policy o jerarquía ajenos al caso.

Prueba diferencial adicional

Para «failedselftest», repite la operación desde una sesión recién creada, compara los parámetros byte a byte con la reproducción inicial y confirma que el estado persistente relacionado permanece coherente. El criterio de salida no es “otro HRESULT”: debe completarse el comando que antes devolvía «El dispositivo TPM notificó un fallo durante su autoprueba interna. Intente reiniciar el equipo. Si el problema persiste, compruebe si existe una actualización de BIOS o firmware para el TPM y consulte la documentación del fabricante del equipo.» sin introducir una condición nueva en los planos anteriores.

Referencias técnicas

• Microsoft: Trusted Platform Module overview
• Microsoft: TPM recommendations
• Trusted Computing Group: TPM 2.0 Library Specification