| Предыдущий | Следующий |
| NS_E_DRM_BB_UNABLE_TO_INITIALIZE | NS_E_DRM_UNABLE_TO_OPEN_DATA_STORE |
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID
Как классифицировать этот результат
Символьный результат NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID сужает значение 0xC00D2781 к локальному хранилищу лицензий, защищённому хранилищу и привязке к компьютеру в инциденте с невозможностью загрузить аппаратный идентификатор. На практике подсистема DRM не может получить идентичность компьютера, используемую для привязки защищённого состояния; формирующий слой — защищённые репозитории, содержащие лицензии и состояние DRM, вместе с аппаратными данными и контрольными точками, используемыми для привязки этого состояния к одной установке, для этого результата невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Для NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID, встроенное сообщение кратко описывает видимый пользователю результат, а символьная фраза «невозможно загрузить аппаратный идентификатор» сохраняет точную границу WMDRM для диагностики. Для этого кода подтверждением служит фиксация результата поставщика аппаратного идентификатора и недавних изменений прошивки или оборудования при воспроизведении невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Как доказать условие
- Найдите самый ранний возврат API, обратный вызов или событие, содержащее
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_IDи0xC00D2781. - Для
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID, определите точное поколение объекта содержимого, лицензии, хранилища, устройства или миграции, участвующее в условии «невозможно загрузить аппаратный идентификатор». - Для
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID, определите, возникло ли условие «невозможно загрузить аппаратный идентификатор» до сетевого обмена, при проверке ответа, при применении политики или при фиксации защищённого состояния. - Выполните проверку именно для этого кода: зафиксируйте результат поставщика аппаратного идентификатора и недавние изменения прошивки или оборудования в рабочем процессе невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
- Внесите одно узкое исправление — восстановите поддерживаемые службы аппаратной идентичности до открытия привязанных лицензий — и повторите ту же формирующую операцию на пути невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Какой компонент владеет сбоем
Не сводите NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID в общую ошибку DRM при трассировке невозможности загрузить аппаратный идентификатор. После получения лицензия сохраняется в защищённом локальном хранилище лицензий; поэтому сбой хранилища отличается от отказа сервера выдать лицензию для границы невозможности загрузить аппаратный идентификатор. Второе важное правило: состояние, привязанное к компьютеру, нельзя безопасно диагностировать копированием файлов хранилища между компьютерами или удалением оригинала до сохранения доказательств при диагностике невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Диагностические данные, разделяющие причины
Зафиксируйте первое появление NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID до того, как автоматический повтор, завершение проигрывателя, восстановление хранилища или повторное получение лицензии изменят состояние, в инциденте с невозможностью загрузить аппаратный идентификатор. Минимальный полезный набор данных включает:
- Подтверждение для этого кода: зафиксируйте результат поставщика аппаратного идентификатора и недавние изменения прошивки или оборудования для этого результата невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
- Защищённая идентичность: путь к хранилищу, поколение файла, результат доступа и исходную системную ошибку при воспроизведении невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
- Состояние операции: аппаратную идентичность и последнее изменение оборудования или операционной системы в рабочем процессе невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
- Хранилище или транспорт: последовательность сохранения контрольной точки, защищённого хранилища и реестра на пути невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
- Контекст безопасности: первый сбойный вызов API хранилища: открытие, перечисление, сохранение, закрытие или запрос при трассировке невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
- Точка корреляции: идентификатор лицензии и идентификатор ключа содержимого (KID) для границы невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
При расследовании условия «невозможно загрузить аппаратный идентификатор» по возможности используйте KID, идентификаторы лицензий, хеши, отпечатки сертификатов, размеры и временные метки. При диагностике NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID, не помещайте ключи содержимого, полные блоки лицензий, пароли, cookie или расшифрованные медиаданные в обычные журналы при диагностике невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Что должно изменить поддерживаемое исправление
Для NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID, корректирующее действие — восстановить поддерживаемые службы аппаратной идентичности до открытия привязанных лицензий на пути невозможности загрузить аппаратный идентификатор. Сохраняйте исходное содержимое или заголовок, хранилище либо материал миграции для NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID до тех пор, пока операция «невозможно загрузить аппаратный идентификатор» не начнёт успешно выполняться и результат не сохранится после создания нового объекта приложения или требуемого перезапуска.
Показательный случай: Клонированной виртуальной машине не хватает идентичности компьютера, ожидаемой хранилищем DRM, при трассировке невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Не объединяйте эти HRESULT
| Результат | Другая граница |
|---|---|
NS_E_DRM_UNABLE_TO_OPEN_DATA_STORE | Файл хранилища данных DRM не удаётся открыть для границы невозможности загрузить аппаратный идентификатор. |
NS_E_DRM_CHECKPOINT_FAILED | Контрольную точку защищённого состояния не удаётся создать или зафиксировать при диагностике невозможности загрузить аппаратный идентификатор. |
NS_E_DRM_DATASTORE_CORRUPT | Хранилище данных DRM доступно для чтения, но не проходит проверку целостности или структуры в инциденте с невозможностью загрузить аппаратный идентификатор. |
Одному инциденту с условием «невозможно загрузить аппаратный идентификатор» могут сопутствовать несколько значений. Упорядочьте NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID цепочку событий по времени и отдавайте приоритет первому коду, сформированному на самой низкой конкретной границе, а не более поздней сводке проигрывателя, для этого результата невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Как убедиться, что исправление действительно
После исправления пересоздайте объект WMDRM и выполните минимальный пример для NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID. Убедитесь, что 0xC00D2781 больше не возникает, требуемое действие с лицензией завершается, и его не заменяет предупреждение о хранилище, сертификате, часах или миграции при воспроизведении невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Практическое примечание для этого кода
Символьная фраза «невозможно загрузить аппаратный идентификатор» является важным ключом поиска и телеметрии для NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID. Храните её рядом с точным значением 0xC00D2781; официальное сообщение «Возникла проблема при получении идентификации компьютера DRM. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.» полезно пользователям, но само по себе не определяет формирующий API, поколение объекта или защищённую идентичность при трассировке невозможности загрузить аппаратный идентификатор.
Технические ссылки
- Лицензии и локальное хранилище лицензий — правила API и состояния, относящиеся к границе
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID. - Перечисление лицензий в локальном хранилище — документация платформы, используемая для отличия
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_IDот соседних результатов. - Интерфейсы клиента DRM — официальный контекст Windows Media DRM для
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID. - Коды ошибок Windows Media DRM — правила API и состояния, относящиеся к границе
NS_E_DRM_UNABLE_TO_LOAD_HARDWARE_ID.
Нужно найти другой код? Найти другой код состояния или ошибки.