| Предыдущий | Следующий |
| TAPI_E_CALLCENTER_INVALPASSWORD | TAPI_E_CALLCENTER_INVALAGENTACTIVITY |
TAPI_E_CALLCENTER_INVALAGENTSTATE
Что именно произошло
Для TAPI_E_CALLCENTER_INVALAGENTSTATE () рабочая граница — call center / недопустимое состояние агента. Код относится к TAPI call-center agent/group/queue interfaces. Сохраняйте первый native return и identity объекта: именно они определяют, проверяется ли здесь input, capability, ownership, lifecycle или transport.
Capabilities принадлежат конкретному service provider и device. То, что операция доступна на одном адресе, не доказывает её допустимость для другого address/media/terminal.
Фрагменты исходного EN-описания
TAPI_E_CALLCENTER_INVALAGENTSTATE is HRESULT 2147745867 ( 0X8004004B ) from Tapi3err.h.
capture requested state, current state, session state, provider state model, reason code, and pending transition.
AllStat describes it as “Invalid agent state.” The result normally appears while setting an agent state that is undefined or disallowed in the current session.
The evidence-based correction for this result is to select a documented state and follow the provider’s permitted transition graph.
Данные для первого снимка
- agent ID/activity/state, group/queue ID и provider identity.
- address/call-center object generation и текущие membership/queue данные.
- асинхронный request ID, первое provider event и HRESULT.
При гонке answer/hold/transfer/disconnect сохраняйте порядок TAPI events и request completion: поздняя команда часто относится уже к старому call state.
Контрольные признаки
В failing trace найдите поле или state, которое непосредственно соответствует «call center / недопустимое состояние агента». В working trace той же операции оно должно отличаться, а остальные аргументы оставаться сопоставимыми.
Сравните фактически переданное поле «call center / недопустимое состояние агента» с capability/state текущего TAPI provider. Не смешивайте invalid-argument с ошибкой жизненного цикла другого объекта.
Исправление
Исправьте только отклонённое поле или дождитесь требуемого call/address/stream state, затем повторите тот же TAPI method на актуальном объекте.
Технические ссылки
Нужно найти другой код? Найти другой код состояния или ошибки.